返品ポリシー

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用の状態(※)で、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品タグがついていて、洗濯や水通し等がされていない状態
対応可能期間
商品到着日を含む7日以内のご連絡
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
不具合箇所のお写真を添えて、メールでご連絡ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用の状態(※)で、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品タグがついていて、洗濯や水通し等がなされていない状態
対応可能期間
商品到着日を含む7日以内のご連絡
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
不具合箇所のお写真を添えて、メールでご連絡ください。
■お客様都合によるキャンセル（ご注文完了後1時間以内）
対応条件
ご注文完了後1時間以内であれば、キャンセルを承ります。
メールもしくは電話にてご連絡ください。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■お客様都合による交換
ベビー用品の衛生管理上の観点から、当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
ベビー用品の衛生管理上の観点から未開封の状態(※)で、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※段ボールを開けていない状態
対応可能期間
商品到着日を含む7日以内のご連絡
返金額
韓国から発送された商品の場合：ご注文代金から発送時の送料(関税等含む)6,000円を差し引いた金額を返金致します。
日本国内から発送された商品の場合：ご注文代金から発送時の送料300円を差し引いた金額を返金致します。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
https://1e3078-ke.myshopify.com/pages/contact
メール
info@onwe.jp
電話番号
644000788
備考
お問い合わせフォームやメールは営業時間外でも受付可能です。